Política de
Privacidade
O presente Aviso de Privacidade foi criado para demonstrar o compromisso da rezet com a segurança e a privacidade das informações coletadas de seus clientes e/ou usuários do website, denominados titulares dos dados pessoas (“Titular” ou simplesmente “Você”), nos termos da Lei n. 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao usar ou acessar nossos Serviços você concorda com as práticas e políticas descritas neste Aviso de Privacidade, por isso, leia-o com atenção, pois ele explica como coletamos seus dados, como utilizamos e com quem os divulgamos. Este aviso incorpora a Política de Cookies, devendo os documentos serem lidos em conjunto.
01 — Dados coletados, forma de coleta e finalidade
Quando você interage com a rezet, podemos solicitar ou coletar determinadas informações sobre você.
Buscamos coletar apenas os dados necessários para que possamos cumprir as finalidades relacionadas aos nossos serviços, realizar suas compras, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência com a marca.
Os dados pessoais poderão ser coletados, armazenados e processados para possibilitar a operação do nosso e-commerce, o processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao consumidor, trocas, devoluções, garantia, comunicação e melhoria dos nossos produtos e serviços.
A coleta de dados pessoais poderá ocorrer com os seguintes objetivos:
- Possibilitar a realização e o processamento de compras realizados em nosso e-commerce;
- Identificar e autenticar o titular da compra;
- Processar pagamentos e confirmar transações;
- Realizar a separação, preparação, envio e entrega dos pedidos;
- Acompanhar o status de pedidos e entregas;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Responder dúvidas, solicitações, reclamações e demais contatos realizados pelos titulares;
- Realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
- Analisar solicitações relacionadas à nossa Garantia de Reembolso de 30 dias;
- Identificar e prevenir fraudes, usos indevidos e atividades potencialmente ilícitas;
- Manter a segurança das nossas plataformas e sistemas;
- Melhorar a experiência de navegação e utilização do nosso site;
- Compreender como os usuários utilizam nosso site e nossos serviços;
- Avaliar o desempenho de campanhas, anúncios e ações de comunicação;
- Desenvolver e melhorar produtos, serviços, conteúdos e experiências da rezet;
- Enviar comunicações relacionadas a pedidos, compras, atendimento e operações realizadas pelo titular;
- Enviar comunicações promocionais e conteúdos de marketing, quando permitido pela legislação aplicável e conforme as preferências do titular;
- Permitir o gerenciamento de contas e acessos realizados no nosso site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Exercer regularmente nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
- Cumprir contratos firmados com os titulares;
- Proteger os direitos, interesses e patrimônio da rezet, seus clientes e parceiros.
A coleta de dados pessoais em nosso site poderá ocorrer de forma ativa ou automática.
Coleta ativa
A coleta ativa acontece quando o próprio titular fornece seus dados ao preencher formulários, realizar uma compra, criar uma conta, entrar em contato com a rezet ou utilizar determinadas funcionalidades do nosso site.
Realização de compra
- Dados coletados
- Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados necessários para pagamento
- Finalidade
- Identificação do comprador, processamento da compra, emissão fiscal, pagamento e entrega
Criação de conta
- Dados coletados
- Nome completo, e-mail, CPF, telefone e informações necessárias ao cadastro
- Finalidade
- Criação e gerenciamento da conta do cliente
Login
- Dados coletados
- E-mail e senha
- Finalidade
- Acesso à conta e às áreas restritas do cliente
Checkout
- Dados coletados
- Dados necessários para conclusão da compra, pagamento e entrega
- Finalidade
- Processamento do pedido, pagamento, emissão fiscal e envio do produto
Fale conosco / Atendimento
- Dados coletados
- Nome, e-mail, telefone e informações fornecidas pelo titular
- Finalidade
- Atendimento de dúvidas, solicitações, reclamações e orientações
Trocas e devoluções
- Dados coletados
- Dados do pedido e informações necessárias para identificação e processamento da solicitação
- Finalidade
- Análise e execução de trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos
Garantia de Reembolso de 30 Dias
- Dados coletados
- Dados do pedido e informações fornecidas pelo titular no formulário da garantia
- Finalidade
- Análise da solicitação conforme as condições da garantia
Comunicações de marketing
- Dados coletados
- Nome, e-mail, telefone e demais informações necessárias
- Finalidade
- Envio de conteúdos, novidades, campanhas e ofertas, quando aplicável
Coleta automática
A coleta automática de dados acontece por meio da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados podem ser capturados quando você acessa ou utiliza nosso site e podem incluir informações relacionadas à sua navegação, dispositivo utilizado, navegador, endereço IP, páginas acessadas, interações realizadas e outras informações técnicas.
Essas informações são utilizadas, conforme aplicável, para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, compreender o uso das nossas páginas, analisar o desempenho das nossas ações e aprimorar nossos produtos e serviços.
Importante: as ferramentas, cookies e tecnologias utilizadas pela rezet serão descritos de forma específica na seção de Cookies deste Aviso de Privacidade, de acordo com as ferramentas efetivamente instaladas em nosso site.